最佳答案
办理退票的时间在发车前8天以上的，不需要扣手续费；开车前48小时以上退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费；在开车前24至48小时之间办理退票手续的，要扣除10%作为退票费。
退票时间在开车前24小时内的，收取车票票面价格的20%作为退票费；在发车前48小时-8天之间办理退票的，改签或者变更到站至距开车时间在8天以上的其它列车，又在距开车8天前退票的，需要扣5%退票费；开车后两个小时之内不能办理退票手续，不过可以办理改签。
铁道部实施新的退票、改签措施，推行火车票全国通退通签业务，即旅客在按原票面规定的乘车时间前，只可在售票地车站或票面乘车站办理，换成任何一站都可以在票面规定的行驶时间之前办理。
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