呼叫救护车是一门实用的技能，如果遇到危及生命的紧急情况，这门技能会派上大用场。重要的是时刻牢记自己所在地区的急救电话号码。保持镇定并做好助人的准备，这样可以挽救生命。

呼叫救护车

让自己镇定。做一下深呼吸，花几秒钟时间让自己定定神。虽然争取时间很重要，但是，如果你慌乱的话，就帮不上忙了。

要知道急救电话号码。急救电话号码取决于你所居住的国家。你应当时刻牢记自己所在地的急救电话号码。毕竟，急救电话号码只有三个数字。以下是一些广为人知的急救电话号码：拨打120（中国）拨打911（美国/加拿大）拨打999（英国）；在英国使用手机时，拨打112拨打000（澳大利亚）拨打112（欧洲）拨打119（日本）其他国家和地区也有自己的急救电话号码，因此，如果本文没有列出，请你自行查找。

请接线员安排救护车。接线员想知道你需要哪种帮助。因此，你要说清楚什么地方发生了紧急医疗情况，需要立刻出动救护车。接线员会调动有关各方一切必要的力量前去帮助你。如果是罪案导致有人受伤，那么你还需要请警察前往你所在的地方。如果是火灾或车祸造成的伤害，那么你可能还需要请消防员赶赴现场。

向接线员提供细节。接线员会问你一些问题，以便将情况通知有关部门。当他提问时，你要准备好告诉他以下信息：你所在的位置。如果你知道的话，就把自己所用电话的号码告诉接线员。如果你在公共场所，那就把离你最近的交叉路口或地标告诉接线员（例如东方明珠塔）。告诉接线员你的名字、伤者的名字以及你为什么需要救护车。你对伤者的病史有多少了解，尽量都告诉接线员。

保持冷静，听从接线员的建议。接线员可能会一直和你保持通话，直到先遣急救员到达现场。救护车会紧随而至。与此同时，接线员会给你一些建议，教你如何施救。请听从他的建议。

做好准备提供协助。先遣急救员到达后，可能会请你在现场帮助他们。你应当保持冷静镇定，听从先遣急救员给你的指示。他们可能会叫你退离事故发生现场，等待进一步指示。如果是这种情况，那就不要干扰他们。

发现紧急情况

只在真正需要急救服务时拨打急救电话。一般的原则是：如果伤者完全清醒并且能走动，那就没必要叫救护车，哪怕他可能需要上医院。只有需要实施现场医疗急救时才叫救护车。轻微的擦伤、割伤或瘀伤都不属于紧急情况。骨折可能很危险，但通常不属于“危及生命”的紧急情况。

宁可谨慎过头，也要稳妥。如果你不确定伤者的伤势有多严重，最好还是叫救护车。你不是训练有素的专业医护人员，可能并不知道如何处理或护理严重的创伤。因此，如果你不确定自己能否应对，那就让专家来处理吧。

留意危及生命的紧急情况。在危机情境中发现危及生命的紧急情况可能并不容易。但是，你应当对某些迹象保持警觉，因为它们会帮助你判断是否需要呼叫急救服务。这些迹象有：当事人停止了呼吸当事人失血严重当事人无法动弹当事人没有反应当事人感到眩晕、呼吸困难或看似处于惊骇的状态

先呼救，再帮忙。你最初的本能反应可能是帮助伤者，但其实拨打急救电话才是最重要的。你应当马上联系医护人员请求急救，然后再判断自己是否帮得上忙，如果颠倒了次序就是在浪费宝贵的时间。

在等待时提供帮助

分析当前的处境。拨打急救电话后，你通常还能为伤者做些事。分析当前的处境，判断自己能否在先遣急救员赶到前提供一些帮助。

消除一切直接的威胁。如有可能，尽你所能把伤者转移到安全的地方。但是，转移伤者时，要确保你自己远离受伤的风险，这一点至关重要。已经有人需要急救，绝不能再多一个人身陷险境。如果伤者大量出血，那就直接按压伤口止血。用毛巾或衬衫包扎伤口，然后施加压力。你也可以在周围找些材料做一条临时的止血带。必要时也可以使用皮带，但皮带并不是理想的选择。如果是车祸导致的伤害，那么你可能要把伤者从正在冒烟或慢燃的汽车上转移到安全的地方。如果伤者身处危险的地方，例如在车来车往的马路上，那就把她移到路边，以免她被别的机动车撞到。千万不要接近已经着火的机动车，否则你可能会被炸飞。同时，绝对不要试图移动脊柱受伤的伤者，否则她的伤势可能会加重。

为伤者做心肺复苏。如果你有实施心肺复苏术的相关执照或资格认证，你可能就需要对伤者进行心肺复苏。检查一下伤者的生命体征。如果伤者没有了呼吸，那么你就应当为他做心肺复苏。实施步骤如下。做心肺复苏时，从胸外按压开始。双手掌根交叠，用掌根按压胸部中心，按压深度为5～6厘米，按压30下。一定要快速用力地按压，速度至少应达到每分钟100下。每秒钟按压的次数应该超过1下。做完30下胸外按压，就吹两口气到伤者的肺里。做人工呼吸前，先轻轻地抬起伤者的下巴，使其头部后仰。然后，捏住伤者的鼻子，用你的嘴紧贴着伤者的嘴吹气，注意别漏气。吹气时，要一直吹到你看见伤者的胸部胀起。每次人工呼吸吹进两口气，每口气持续时间应超过一秒。根据需要不断重复上述步骤，每做30下胸外按压就吹两口气。如果你不熟悉心肺复苏术，那么最好还是让别人来实施，以免自己在此过程中对当事人造成进一步伤害。

就近找人帮忙。你可能不懂心肺复苏术，但事故发生地附近也许有人懂。请附近的人提供一切可能的帮助。如果你正在尝试转移伤者（脊柱没受伤），可以请附近的人施以援手。

安抚当事人。即便无法提供医疗救助，你也可以提供道义支持。伤者可能会感到害怕或焦虑。你可以坐在她身边，为她提供精神支持和安慰，直至急救人员到来。告诉当事人，援助很快就到。不断和她说话，也要让她不断回应你。尝试帮助当事人放松，让她知道自己不是一个人。如果她已经躺在地上，那就任由她躺着。如果她直立着身体，那就帮她躺下来。如果伤者有诉求，那就握着她的手，或把一只手搭在她的肩膀上，好让她知道你一直守着她，愿意帮助她。倾听伤者的诉求。如果伤者的伤势不明，请不要让她进食或饮水。否则可能事与愿违，给伤者造成更大的伤害。

让出急救通道。一旦急救人员赶到，你应当给他们让道，不要妨碍他们行动，除非他们对你另有指示。他们是训练有素的专业人员，随时准备着应对紧急情况，但他们不能为你而分心。如果你是一起伤害事故的目击者，那么警察可能会把你拉离事故现场，询问你看到了什么情况。在护理人员护理伤者时，你应当依照警方指示，尽自己所能回答问题。

特别提示

不要做任何让你感到勉强的事，也不要把自己置身于危险之中。请记住，训练有素的专业人员正在赶来。

大多数人随身携带手机。你可以截住某个人，请他帮忙打电话叫救护车。不要请求别人把手机借给你，因为这样容易引起误会。

美国的许多911系统使用的是E-911，也就是“增强版的911系统”。如果你使用座机拨打电话，那么电脑就会知道你的电话从哪个地址打出，而且还会记录下“回拨”号码。但是，你不要指望这个功能万无一失，还是应当做好准备告诉接线员你的具体方位。

如果你用的是苹果手机（iPhone），那么GPS911、GPS112或“重要号码”（Important Numbers ）这类为出国旅游而设计的应用软件可以为你拨打当地的急救电话，还可以通过全球卫星定位技术在屏幕上显示你的精确位置。

任何电话机都可以拨打急救电话。拨打急救电话是免费的，即便使用投币电话机拨打也不例外。

防患于未然，提前学习心肺复苏术和急救术。将来一旦遇到紧急情况就能拯救生命。

如果发生了紧急情况，请千万不要让自己身陷险境。设想这样一幕情景：路中央发生了撞车事件。在这种情况下，你不要过去帮忙，除非伤者当时正在路边，因为如果你贸然走到路中央，那么来往的车辆很可能会伤到你。不管发生什么紧急情况，确保自己安全才是头等要事。

在接线员给你作出指示前不要挂断电话。

一定要看看伤者的手腕和颈部有没有佩戴医疗标识牌。这类标识牌可能是金色的，也可能是银色的，但共同的特点应该是，有一个红色的“医学”标志在上面（一根由两条蛇缠绕着的带翅膀的权杖）。

急救电话的接线员也是凡人。尽管接线员对求助者的担忧和恐慌有一定的心理准备，但是这不代表你可以朝他发火、咒骂他或辱骂他。如果你辱骂急救服务的接线员，你可能会被控告触犯法律，不管你出言不逊时是否身处危机情境。

千万不要为了恶作剧而呼叫救护车。这种恶作剧会浪费公共资源，使真正需要医疗急救的人承受致命的风险。而且，这是一种违法行为，警方可以直接追踪到你使用的电话，并且可能逮捕你。

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