现在生活中电话交流的时间越来越多,使得电话交流的礼仪变得愈发重要,小编玖儿为大家介绍以下几点。
操作方法
01选择正确的打电话时间除非非常特殊的情况,不要在早上七点以前,中午休息时间段和晚上22点以后给他人打电话,即使打电话,通话时间都不宜太长,以免打扰他人休息。
02打电话有礼貌 打电话给他人首先要礼貌问一句:“打扰了!请问您现在有空吗?”。像这样先问候他人征求他人同意的前提下,在进入主题的通话方式一是给人留下好的印象,二来别人会认真的听你讲话,让你通话更有意义。
03通话内容要简单明了通话一开始要主动告诉对方自己的姓名,并且马上进入主题不拖泥带水,快速清晰的表达自己的来意,及通话内容。表达完以后果断的终止通话,但是电话礼仪应当接电话者先行挂断电话。通话前组织好语言,切勿重复。
04通话要讲究礼仪如果打错电话不要立马挂断,应首先提出道歉;接电话者听到打错也不要立即挂断如果对方致歉,应表示没关系。如果接到对方来电,但是对方没有声音,接电话者要首先要介绍自己。
05通话语气热情愉快在通话中双方语气应当热情愉快,使彼此在在一个快乐的背景下交流,让双方都能感觉到对方在微笑作答。尤其在交流中不要娇声娇气发处古怪的声音,这会让对方感到不舒服,从而构成交流障碍。
06通话结束要礼貌通话结束后双方都要用礼节性的词语结束通话例如:麻烦了,谢谢,拜拜,再见等
07做好通话记录在通话中双方都应该不时地轻声回应“嗯”或“对的”之类的话。假如通话及其重要应该做好相应的记录
08信息要记全如果对方来电需传呼他人,先应该问清楚对方找谁,然后捂住电话,呼喊所要找的人。如果所找的人不在应当,记下打电话人的姓名和联系方式。如果对方不想留下信息,可以请对方代约一个时间。
09铃声切忌太个性不要设置一些搞怪的铃声。一些人喜欢与众不同设置个别搞怪的铃声例如:孙子,又给爷爷打电话了。这样的铃声是对对方的不尊重,同时也是不道德的行为。假如是你亲人接到这种电话,那又怎么想呢?肯定是非常生气。
特别提示
通话过程中说话要大大方方,吐字清楚。
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