候补购票的意思是想买的票已经卖完了，可以预付款提交候补订单，后期若是有人改签或是退票，系统会自动安排分配车票。
目前全国所有列车均可购买候补票，购票时需在网站上通过刷脸认证，进行人证一致性核验后，可以获得该项的服务，若是对应的车票退回时，系统自动兑现车票，购票成功后通知旅客。
候补购票需先下载12306软件，注册并登陆自己的账号，激活12306会员，选择“候补抢票”，开启“候补购票引擎”，最后只需等待候补结果。
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