这是网络异常导致，解决办法如下：1．首先，行程卡提示故障，如下图所示。2．然后，打开手机设置界面，单击移动网络。
3．然后，单击移动数据。
4．接着，切换网络，有时如果网络不好，查询将失败。5．再次进入行程卡页面，然后单击登录。6．手机号码弹出页面，单击允许。7．然后单击防疫行程卡。
8 . 输入其他服务提供商的手机号码。 例如，如果无法使用手机查询，则可以更改电信号码以进行查询。9．最后，单击查询后，可以找到行程码。
大数据行程卡数据异常是什么原因？
1、通信行程卡出现“数据异常”的情况，通常都是因为服务器崩溃导致的。可能是因为访问的人数增多所导致的异常。
出示行程码时，通信大数据行程卡显示应用服务异常，无法使用。
2、若行程卡服务出现异常，还可通过短信方式查询，发送短信CXMYD到所属运营商，电信用户发送至10001、移动用户发送至10086、联通用户发送至10010，收到提示后，键入机主身份证最后四位，可查询到14天行程信息。3、“通信行程卡”公众号账号主体是中国信息通信研究院，主要提供防疫行程卡、健康码、疫情风险查询等服务。近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，在使用行程卡网页版、微信小程序或APP过程中，可能会遇到网络错误等服务不稳定情况。通信大数据行程卡是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取 ，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。
行程卡查询显示数据异常怎么回事？
因为数据未被记录。通信大数据行程卡，是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。
截至2020年3月25日，累计查询量已超过4.5亿次。
2021年1月8日20时30分起，行程卡将不再对包含中高风险区域的地市名称标记为红色，变更为在城市名称后括号备注包含中高风险区域，备注仅作为出行提示，不关联健康状况。3月30日，国家政务服务平台 “防疫健康码”已整合 “通信大数据行程卡”相关信息，可在健康码中显示用户，是否去过中高风险地区等行程信息了，助力健康码 “一码通行”。8月5日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，“通信行程卡”累计提供查询服务超120亿次，成为各地做好疫情防控的重要手段。
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