12306退票政策：1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；4、在发车前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；5、退票时间在开车前48小时－8天内的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；6、车开走不足2个小时的，不支持退票，只可以改签成当天其他车次。2022年12306退票须知：1、退票手续可在列车发车前都可以办理，退票款的到账时间一般在15个工作日内。

2、购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，自退票之日起180天内（含当天），凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。

3、如若报销凭证已被领取的，在12306 app退票之后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款，当报销凭证交回后，票款会原路返回至支付账户。4、需要代办退票的，需凭代办人身份证原件、乘车人身份证原件、车票（订单号）到车站退票窗口办理退票。

第1个变化就是”买“从2022年1月10号开始，在12306网站购买火车票，服务时间变成从早上5点一直到次日凌晨1点。相比于以前23点停止业务，整整延长了两个小时。

对于那些健忘的朋友说，凌晨12点多突然想起买票的事情，及时补票还有补救的余地。

那些白天忙得不可开交的上班族，也可以拥有更多时间购票。第2个变化就是”退“新的改动说明，您购买的火车票在列车发动之前都可以进行退票。相比于以前的开车前25分钟，时间也是进行了大幅度提升。可以在行程突然改变的时候，拥有回旋的余地，帮助您省下一笔钱。

对于那些临时有事，或者接到公司紧急通知的人来说，这个变化更显人性化。第3个变化就是”改“现在改签火车票可以在网上进行办理。好处是在线下购买的火车票，想要改签不用麻烦的去排队。

同时新出了一个电子客票改签，让您的出行更加方便快捷。这个改动也是极大的便利了出行之人，一切业务由繁化简，避免了不必要的时间消耗，用手指敲敲键盘就能搞定出行。第4个改变就是”候“现在候补票的时间缩短了4个小时，从原来的开车前6小时变成了开车前两个小时。

这个改动需要您细心留意，不然错过了候补票时间，将会对您造成一笔损失。虽然说时间减少了三分之二，对于一些懒散之人，很可能因此错过候补票时间。但反过来说，也是提醒你候补票要及时，珍惜自己的出行机会。

从以上四点变化可以看出，工作人员非常为群众的出行便利着想，所有改动都围绕时间而来。

2021高铁票退票新规定1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）;原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票?请按以下方式办理退票：(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)。(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。12306高铁退票规则是:一、高铁如何退票旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。二、相关法律根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费1、在发站，退还全部票价。2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

火车票退票手续费新规定2022：(1)、开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。(2)、退票时间是在火车发出前的48小时以上，7天以内，是需要根据票面价格扣除5%手续费。

(3)、退票时间是在火车发出前的24小时到48小时之间，需要根扣除票面价格10%来作为退票的手续费的。

(4)、退票时间是在火车发出前的24小时之内，也就是不足24小时，则是需扣除票面价格20%的手续费的。(5)、而乘客退票时间在发车前48小时到8天之内，如果改签或变更发车站或到车站点，发车时间在8天以上的其他列车，后又在8天以上办理了退票手续，需要扣除票面价格5%的手续费。注意事项：在售票窗口购票时使用现金支付的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），凭购票时的身份证原件到火车站退票窗口领取现金。如果已经提前领取了报销凭证的，在12306 app退票之后，自退票之日起180天内（含当天），带上身份证和已打印的身份证到车站，然后确认应退的票款，确认完成，并且将报销凭证交还后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。

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