原因：1、手机腾讯视频服务器系统升级或者维护，2、手机腾讯视频APP版本长期未更新。手机腾讯视频播放页面找不到弹幕开关的原因如下：1、手机腾讯视频服务器系统升级或者维护，导致弹幕功能暂时处于不正常状态，需要等待服务器恢复正常时才可以继续使用弹幕功能；2、手机腾讯视频APP版本长期未更新，需要将其更新到最新版本之后再使用。
手机腾讯视频关闭弹幕功能：1、将手机腾讯视频APP处于全屏播放页面，在页面右侧找到弹幕功能按钮开关；2、接下来，将弹幕功能按钮关闭，即可关闭视频中显示的弹幕信息。
需要注意的是，视频没有在全屏模式下播放是不会显示弹幕的。
电脑看腾讯视频弹幕为什么那么少
腾讯视频服务器问题、网络问题、视频本身弹幕少、开关未开启1、腾讯视频问题：当腾讯视频服务器出现了故障，或者某些原因时，都有可能会导致腾讯视频的弹幕出现故障，需要等待官方修复后才能解决该问题；2、网络问题：如果当前网络情况不佳时，也会出现弹幕开关打开后，但是却没有弹幕的情况，建议连接其他网络再次尝试；3、弹幕问题：有可能是当前观看的视频本身没有用户发送弹幕，如果观看次数、人数不多，没有弹幕是正常情况，如果是热门大剧但是没有弹幕，要么是大家发布的弹幕不符合弹幕礼仪规则，要么就是出现了故障4、开关未开启：在查看弹幕异常之前，确保自己的弹幕开关是开启的，检查是否开启，然后再进行异常问题判断，根据问题来解决无弹幕情况。
腾讯视频的弹幕有时候开了会有，但有时候没有，这是为什么
可能是由于网络，网络情况不佳的话是会出现这种情况的。自己发的弹幕会实时在屏幕上方弹出，并且有边框。
这个是马上就可以看到的，但是如果重新拉回去没有找到自己的弹幕的话，很有可能是官方正在审核弹幕内容是否符合弹幕礼仪或者法律规范，所以一般审核通过以后就可以公开显示弹幕内容的。
词语来源弹幕视频系统源自日本弹幕视频分享网站（niconico动画），国内首先引进为AcFun以及后来的bilibili。大量吐槽评论从屏幕飘过时效果看上去像是飞行射击游戏里的弹幕，所以NICO网民将这种有大量的吐槽评论出现时的效果做弹幕。在中国，本来只有大量评论同时出现才能叫弹幕，但是随着误用单条评论也能叫弹幕了。
为什么电视端的腾讯视频不能开弹幕？
电视端的腾讯视频是屏蔽了弹幕的，所以不能开弹幕。腾讯视频于2011年4月上线，是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力 ，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。
存在问题2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，App Store8.4.20版本的腾讯视频违规调用通信录和地理位置权限。
App Store8.4.25版本的腾讯视频开屏弹窗信息骚扰用户，OPPO软件商店8.4.25.26114版本的腾讯视频开屏弹窗信息骚扰用户，应在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置。弹幕可以给观众一种“实时互动”的错觉，虽然不同弹幕的发送时间有所区别，但是其只会在视频中特定的一个时间点出现，因此在相同时刻发送的弹幕基本上也具有相同的主题，在参与评论时就会有与其他观众同时评论的错觉。而传统的播放器评论系统是独立于播放器之外的，因此评论的内容大多围绕在整个视频上，话题性不强，也没有“实时互动”的感觉。
腾讯视频弹幕加一为什么没了
官方删除了1、进入腾讯视频主界面，在搜索框中输入你想观看的视频名称。2、到达视频播放界面后，我们稍稍等等几分钟，视频正在缓冲。
3、看看视频进度条下方，请选择开启弹幕这一项。
4、在请输入弹幕中输入我们想添加的文字作为弹幕。5、完成后选择其右边的发送按钮即可。6、如果没在腾讯视频中登录账号，那系统会提醒登录。7、成功登录账号后再次选择发送，这样弹幕功能又回来了。
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