淘宝的退款申请方式如下:工具/原材料:iPhone13Pro,iOS15.2,淘宝v10.7.01.打开淘宝,进入个人页面后,点击【待接收】。2.在要接收的订单中,选择要退回的订单,然后单击进入。
3.在订单详情页面点击【退款】。
4.点击【我要退货退款】。5.点击退款原因后面的【请选择】。6.选择此处,查看有四种退货原因。根据退货的实际情况检查他们。
7.点击退货方式后面的【请选择】。8.在这里,您可以选择上门取货、送货点自提和自提的方式。9.在顶部选择退款原因和退货方式后,点击下方的【提交】等待商家批准退货申请,然后根据您选择的退货方式将商品寄回给商家。
淘宝如何申请退款
在淘宝上买东西经常会遇到退货的情况,那么我们该如何申请退货呢,下面我们一起来看看吧。 淘宝如何申请退款 1、登录你的淘宝账号,如果你是微博用户登录的话,就还是微博登录。
2、登录之后,点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”。
3、找到你买到的宝贝,点击“退货/退款”,进入退款管理页面。 4、退款里有两种方式,请如实选择,如果未收到货,则点击“未收到货”。收到货但质量不好,都点击“已收到货”。 5、未收到货的.朋友,在这里申请,填写你的信息,然后提交信息,等卖家回复。
6、收到货但想退款的朋友,这里有两种选择,一种是需要退货,一种是不需要退货(有可能是店主的价格不一,需要退一部分金额,或者已经协商好了)。 7、最后提交申请,卖家会做出判断的,如果卖家不肯退款,则可以申请客服介入调查。如果你还有什么要修改的也可以再修改一下,当然,你也可以取消申请。
淘宝退货退款怎么退啊
在系统上面申请退货退款,等待卖家同意后寄件即可,下面来分享详细的步骤:淘宝版本10.17.0手机型号:荣耀9X1、先打开淘宝app,点击右下角【我的淘宝】;2、在这个页面的【待收货】这里找出订单,如果订单已经确认收货,就在【我的订单 全部】这里查找;3、找出这个订单,点击订单的中间位置进入;4、这个页面有个【退款】的入口,点击;5、点击【我要退货退款】;6、选择退货原因,一般是七天无理由/尺码不合适/效果差等这些常用原因,退货方式可以选择上门取件或者自行寄回等,然后点击下面的【提交】就可以了;7、等卖家同意你的退货退款申请后,这个页面会给出商家的退货地址,按照这个地址把包裹寄给商家,自己寄回的话就点击【我已寄出】,在这里输入快递单号和物流信息提交即可;8、最后,等待卖家收到退件给你退款即可。个人建议你直接使用快递上门取件服务,这样不用自己填写地址,也不用填写单号,比较方便。
淘宝买家退货退款操作流程
淘宝买家退货退款操作流程 淘宝如何申请退货,淘宝申请退货是怎么样操作的?以下是我整理的淘宝申请退款的操作流程,希望大家认真阅读! 淘宝买家退货退款操作流程 篇1 第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”; 第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步:提交退款申请。
申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复; 第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息” 注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。 选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写; 提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。 淘宝买家退货退款操作流程 篇2 首先,无论是什么情况引起的退货退款等问题,我们要先进行向客户真诚的道歉:如对于你对我们的产品的不满意,我感到万分抱歉,同时也感到遗憾,希望你能保持每天愉悦的心情,只要我们能解决的一定会给你满意的答复的!请您本着互相信任的原则,有任何问题都可以和我们进行沟通,我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的,用最短的时间给您最满意的答复。 如何降低退货退款的概率: 我们可以在店铺的显著位置进行注明: 1、在签收包裹的时候,请当面验货进行核对之后在进行签收,如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签; 2、如存在发错,颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们,并提供清晰照片作为凭证 3.如需退换货,请不做要摘牌、洗涤等操作,否则不可进行退换货。
4.退货之后,请保留好物流编号,用于核对退换货。 退换货流程: 1.与买家沟通之后,与客服进行联系,说明退换货的愿意以及订单编号。 2.在客服同意退换货之后,提醒买家在包裹中附上小纸条,写上退换货的原因以及订单的编号,并且需要保证退货产品和收货产品一致,包括一些配件等。
3.与卖家核对退换货的地址,确保地址无误。 4.在买家退货的物流显示签收之后,第二天进行联系客服,提供客户寄件的物料编号,信合核对,核对一致之后可以进行处理退换货。 联系消费者:一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求,应该先联系买家,问清楚缘由,一般情况下面会出现以下三种情况 1.一个是买家未收到货物而产生的退款, 2.一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款, 3.另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况:第一种情况未收到货物而产生的退款,如商家尚未发货,买家提出退款,或者是在快递途中而产生的退款,这种情况下先需要联系卖家,希望客户等待快递的送达,如客户真心不想要,货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款,那么就需要问清楚退款原因。 安抚致歉:如果是货物问题如发错,少件,货物损坏等问题导致的买家产生退货退款,在买家拍照提供凭证之后,要进行向买家道歉,并且安抚买家的情绪,给出解决方案。 协调方案:如果是因为少发货的原因导致退货退款,那么可以将未发货的产品货款退还给买家,或者进行重新补发。
如果是货物出现损坏的情况下,并且买家进行课拍照举证,可以和买家协商,重新补发新货物。或者退还部分货物的货款,让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的,如7天无理由退货,那么需要告知买家,在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定,如确定不影响二次销售可以进行退款处理,但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。 跟进处理:如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案,需要告知买家进行标注跟进,并且在有解决方案之后第一时间给到买家,并且每天通知买家处理进度,让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案:对于有售后记录的订单,应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结,可以针对问题进行打标,针对问题进行优化自身问题,避免后续产生同样的售后问题。 一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户,而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪,此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声,并且进行安抚消费者的情绪,尽最大限度地去帮助消费者解决问题,这才是一个合格的售后应该做的。 最后希望卖家能够正确地认识售后,退换货的处理结果。
对于我们卖家而言,退换货的问题就是增加我们的'成本,那么针对不同的情况处理的方式也不同,我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式。 退货率:退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因,利用总结最大化降低让客户不满意的因素。 货品成本:货品成本低的可以采取直接退款,把货品直接送给客户,以此来挽留一个忠诚的客户,货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度。
先退款在退货的违约比例:这个违约比重如果是很低的话,那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行,如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用。 退款后在回购的比例:这个回购的比例,需要很长一段时间来统计,可以通过半年一年的时间来统计,来看吃力退货的成本和回购的利润,最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。
淘宝申请仅退款怎么操作
其实淘宝申请仅退款的方法很简单,但是还是有些小伙伴不清楚该怎样操作,下面我就详细演示一下具体的操作步骤吧,希望能对你有所帮助。(演示版本:淘宝版本10.12.20)详细步骤如下:1、我们打开淘宝APP后,首先点击右下角【我的淘宝】,再点击我的订单右边的【全部】2、然后找到你要申请仅退款的订单,点击一下。
3、进入此界面后点击【退换】4、在选择售后类型界面点击【我要退款(无需退货)】5、选择好货物状态、退款原因后,再填写补充描述、上传凭证。
一切完成后只要点击下方的【提交】,等商家同意这笔订单就可以仅退款了。
请问淘宝在哪里申请退款?
1、首先打开淘宝App进入首页,然后点击右下角“我的淘宝”选项,接着点击“全部订单”按钮,进入后找到想要申请退款的订单,之后点击进入订单详情中,最后点击“退款”按钮即可。2、退款申请提交以后,商家会尽快为您处理。
如果商品已经发货了,那么您需要收到商品以后再将商品寄回给商家,然后商家就可以为您退款了;如果商品没有发货,那么申请退款以后商家会尽快为您处理的。
3、如果长时间以内商家不处理您的退款申请,那么时间到了以后将自动为您退款。如果商家拒绝您的退款申请,那么您首先可以与商家进行协商,协商不成以后,您可以申请淘宝客服介入。4、如果你将商品退回给商家,那么商品中的赠品也要邮寄回去,并且要保证赠品也是完好的;如果商品在途中有损坏等情况,那么商家是可以拒绝接收包裹的,也就是说您的退货操作无效。5、如果是赠品在途中有损坏的情况,那么商家可以按照赠品的价值扣除相应的费用。
如果您与商家已经协商好了,那么赠品损坏以后不会扣除相应费用。
标签: 淘宝如何申请退款货被退回商家