能ping通对方的地址，说明网络正常，打不开对方的网页则一般是dns解析有问题，可以换一个dns试试。如果这里说的是ping通网关地址，则说明你到路由器之间连接正常，但路由器向上到运营商机房不一定正常，可以观察光猫状态正常与否，实在不行就打电话报障吧。
电脑能ping通还是无法上网
可以使用电脑管家修复下看看可否解决。1、清除DNS缓存。
这个主要用于某些网站打不开的情形。
首先同时按WINDOWS+R键，在弹出窗口输入CMD，然后回车。在弹出的命令提示符中输入ipconfig /flushdns，然后回车。2、重置winsock目录，在命令提示符中输入netsh winsock reset，然后回车。重置成功后要重启电脑。
这个命令非常好用。
可以ping通但是无法上网
解决方法：为了排除软件原因，先把系统自带的防火墙关掉。具体设置：控制面板-windows防火墙-打开关闭防火墙-选择关闭。
此时可以试试网页刷新看是否恢复。
网络能ping通，说明TCP/IP协议无故障，手动设置DNS来进一步判断是否是域名解析出现故障。关闭或者卸载三方防火墙或者各种安全卫士，此时可以刷新页面判断是否恢复。开始（CMD）运行输入：netsh winsock reset重启电脑后登陆网页，网页恢复正常。winsock是Windows网络编程接口，netsh winsock reset 是把它恢复到默认状态。
电脑能ping通但是上不去网怎么办？
解决方法：步骤一、依次按照路径点击电脑左下角【开始】选项中的【运行】。在弹出窗口中输入命令为“cmd”，然后点击确认。
步骤二、点击确定之后，在弹出窗口中直接输入“ipconfig”命令，输入之后按下键盘上的【Enter】键，IP信息将会出现在窗口上。
步骤三、然后在查看路由器上面的设置是否正确了，设置完成后在尝试能否连接上网络吧。步骤四、最后还是连接不了网络的话，那就在上面运行的cmd命令提示符窗口上键入【netsh winsock reset】命令然后回车。基本上就可以连接上网络了。
电脑能ping通外网但是无法打开网页，直到手动换IP地址后才能上网？
按照题主描述的情况，应该是网络 ip 问题。既然是开启网络 DHCP 服务，单机为何又要设置 ip ？不如关闭三层交换的 DHCP 服务，为各单位设置固定的 ip。
观察一段时间的使用情况，再考虑解决方案。
也可以将使用网络的各单元设备，全部设置为自动获取ip和DNS，保留网络中各网端的 DHCP 服务器，并将 DHCP 服务器的 ip 固定。这个方案是考虑到网络中移动设备的使用。
