工行手机银行未检测到U盾的情形的较多，通过iPhone手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。

3.请通过“设置-音乐-音量限制”关闭并将最大音量拖拽至最大处。

4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。如您使用Android手机连接不到明华U盾，则请关闭手机音效设置，方法如下：1.小米手机：手机设置-常用设置-声音和振动-米音/杜比音效-关闭-重启手机；2.HTC手机：手机设置-BeatsAudio音效-关闭；3.华为手机：手机设置-全部设置-声音-杜比数字+-关闭；4.VIVO手机：将U盾插入耳机孔2/3，停几秒钟再将剩余的1/3全部插入；5.调大手机音量设置。如为其他情况，请您联系工行客服热线95588人工客服。（作答时间：2021年3月25日，如遇业务变化请以实际为准。

工行U盾长亮！但是无法检测到U盾！

有可能是以下的原因：1、表示没有插好。端口松了，或是接触不好，换一个USB口2、线连接错。

目前U盾线和手机充电的线，主要是以前的充电线，外型看着一样，或是手机线连接上的话，肯定是错的，不行的，这个必须是专线专用。

线多了，最好做个标志。不然会经常出现这个拿错的问题3、驱动。U盾的驱动没有安装好，或是安装的型号不对，也有可能提示这样的问题。你可以拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。

若仍不亮，那么请您按以下步骤进行操作：（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

重新安装U盾证书驱动程序的方法：1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；2、使用系统管理员权限重新登录windows；3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。

U盾的作用：办理网上银行业务时，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等U盾银行卡各种风险，U盾可以保障您的网上银行资金安全。U盾是工商银行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

手机工商银行转账检测不到u盾

使用Android手机转账时，如遇U盾屏幕不亮且报错“U盾签名失败或未完成”，请您尝试以下操作：1.若是第一次使用通用U盾，请先充电3小时。2.请确认是否安装“中国工商银行”，如未安装，请通过“m.icbc.com.cn”网址下载。

3.请根据手机品牌，设置音效、允许“中国工商银行”访问麦克风及显示悬浮窗。

如是其他情况，请您致电95588客服详细描述，以便针对性为您解答。（作答时间：2021年11月29日，如遇业务变化请以实际为准。

工商银行U盾天地融二代为什么插在电脑上却提示未检测到U盾?

解决方法：1、将工行网银助手和天地融工行U盾驱动全部安装完毕。2、 按住U盾上的“C”建，将U盾插入计算机USB口。

3、 系统则会提示发现新硬件，自动安装完毕驱动后，会提示“是否兼容此设备”，选择是即可。

4、 再次打开U盾检测工具，发现U盾，使用正常。常见问题及解决方法：1、U盾成功识别，无法自动安装管理工具如果您的电脑关闭了“自动播放”功能，则无法完成管理工具的自动安装，可以手工进行操作，方法如下：(1) 打开“我的电脑”或“计算机”→“ICBC Ebanking”驱动盘；(2) 双击“ICBC_TDR_UShield2_Install.exe”完成软件安装。2、无法输入密码和验证码，输入框中显示红色小叉子由于网银保护密码输入的控件没有安装，请您使用工行网银助手修复，方法如下：(1) 登陆工行门户网站（www.icbc.com.cn），点击用户登录区中的“安装”后弹出新页面，下载并安装“工行网银助手”；(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 “工行网银助手”图标→“安装向导”，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击“下一步”完成集成化安装。

我的工行U盾在付款的时候怎么不识别呢

使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”提示，根据U盾品牌不同，操作方法有所差异，若使用飞天二代U盾交易时，如遇“未检测到U盾”提示，请您尝试以下方法：1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序-工行网银客户端软件-飞天诚信-U盾客户端管理工具”查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，请更换USB接口重新插入U盾；2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，点击工行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”，下载运行网银助手，通过网银助手重装飞天二代U盾驱动；3.如上述方法无效，请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。如果有条件，请在网点尝试使用U盾。

（作答时间：2021年6月8日，如遇业务变化请以实际为准。

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