kbi是关键行为指标的意思。kbi关键行为指标是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标数据。
kbi是什么意思
kbi关键行为指标是企业绩效管理的新思路，是对各部门和各级员工在工作行为管理上的一种集中体现。
kbi管理的目标是通过各级员工量化kbi的达成，继而实现各部门的kbi，通过各部门量化kbi的达成以最终实现企业的kbi。
kbi从内容上可划分十类，组织声誉与利益维护度、团队工作秩序与规范维护度、服务精神、服从精神、商务礼仪、协作与沟通、培训率与合格率、机密维护度、资源利用率、出勤率。
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