服装店销售的十大经典开场白
首先,利用好奇心
现代心理学表明,好奇心是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不知道、不知道或者和别人不一样的东西往往会引起人们的注意,销售人员可以利用大家的好奇心来吸引顾客的注意。
个案分析
一个售货员对顾客说:“老李,你知道世界上最懒的是什么吗?”顾客既困惑,又好奇。推销员继续说道:“这是你不需要隐藏的钱。他们本可以买我们的空钥匙,这样你就可以度过一个凉爽的夏天。”
一位地毯销售员对顾客说:“给你的卧室铺地毯,一天只要16美分。”顾客对此很惊讶,销售员接着说:“你的卧室是12平米,我们厂的地毯价格是每平米24.8元,所以要297.6元。我们的地毯可以铺设五年,一年365天,所以平均每天的成本只有16美分。”销售员营造神秘的氛围,引起对方的好奇心,然后在回答问题时,巧妙地向客户介绍产品。
第二,提问
销售人员直接向客户提问,用问题吸引客户的注意力和兴趣。
个案分析
“张主任,你认为影响你们产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一。当业务员提出这个问题时,无疑会带领对方一步步进入面试。
使用这种技巧时,要注意销售人员提出的问题,这应该是对方最关心的问题。问题一定要清晰具体,用词不要含糊不清,否则很难引起客户的注意。
三.向客户提供信息
销售人员可以通过向客户提供一些有用的信息来吸引客户的注意力,例如市场情况、新技术和新产品知识。这就要求销售人员要站在客户的立场上,为客户着想,尽可能多的阅读报刊,掌握市场趋势,丰富知识,把自己培养成自己行业的专家。客户也许能和销售人员打交道,但他们非常尊重专家。比如你对客户说:“我在某个刊物上看到一个新的技术发明,我觉得对你们工厂很有用。”
销售人员为客户提供信息,关心他们的利益,获得他们的尊重和好感。
第四,征求客户意见。
销售人员使用向客户提问的方法来吸引客户的注意力。
有些人是好老师,总是喜欢引导、教育别人或展示自己。销售员故意问一些他不理解的问题,或者向客户寻求建议。一般客户不会拒绝虚心求教的业务员。
个案分析
王先生,你是计算机专家。这是我们公司开发的一种新型计算机。请指引我们。设计中有哪些问题?“通过这种谄媚,对方会接管电脑信息并随意翻看。一旦被电脑的先进技术性能所吸引,促销活动就完成了。
动词 (verb的缩写)利用产品
销售人员使用他们销售的产品来吸引顾客的注意力和兴趣。这种方法最大的特点就是让产品自我介绍。用产品的腿劲吸引客户。
个案分析
当河南省某乡镇企业负责人把工厂生产的设计新颖、做工精致的皮鞋放在郑州华联百货经理的办公桌上时,经理忍不住眼睛一亮,问道:“哪里造的?一双多少钱?”
广州表壳厂的业务员去上海表三厂推销产品。他们准备了一个产品盒,里面有制作精美、令人眼花缭乱的新产品。进门后,他们二话没说就打开了盒子,立刻吸引了顾客。
6.以著名公司或人物为例。
人们的购买行为往往受到他人的影响。如果一个销售人员能够把握住客户的心理并加以很好的利用,那么他一定会得到好的结果。
“XXX公司李董事、张总经理采纳我们的建议后,公司的经营状况有了很大的改善。”
以知名公司或人物为例,可以增强自己的冲劲。尤其是,如果你举的例子恰好是一家客户很佩服或者性质相同的公司,效果会更加显著。
七.提到有影响力的第三方
告诉客户有第三方(客户的亲戚朋友)让你来找他。这是一种迂回战术,因为每个人都有“看佛面不看僧面”的心理,所以大多数人对亲戚朋友介绍的业务员都很客气。
个案分析
“何先生,你的好朋友先生让我来找你,他认为你可能会对我们的印刷机械感兴趣,因为这些产品给他的公司带来了很多好处和便利。”
打着别人的旗号介绍自己的方法是很有用的,但要注意的是,这是真的,永远不可能是自己发明的,否则一旦客户查出来就会暴露。
为了赢得客户的信任,最好出示裁判的名片或介绍信。
八、性能展示
推销员运用各种戏剧性的动作来表现产品的“特点”,是吸引顾客注意力的最佳方式。
个案分析
一位消防产品业务员见到客户后,并不急着说话。他反而从包里拿出一套防火服,放进一个大纸袋里,马上用火点燃纸袋。纸袋烧坏后,里面的衣服还完好无损。这场戏剧性的表演引起了顾客的极大兴趣。卖高档领带的业务员只是说“这是金铃高档领带”,没有效果。但是,如果你把领带揉成一团,然后轻松地把它压平,说:“这是一条金铃高级领带”,你就能留下深刻的印象。
九.真诚的赞美
大家都喜欢听好听的话,顾客也不例外。因此,赞美成为接近顾客的好方法。
在表扬潜在客户时,一定要找出别人可能忽略的特点,让潜在客户知道你的话是真诚的。如果恭维不真诚,就会变成奉承,那么效果肯定不会好。
赞美比奉承更难。首先要想通,不仅要有诚意,还要有既定的目标和诚意。
个案分析
“王先生,你的房子真漂亮。”这句话听起来像奉承。\"王先生,你家的大堂真别致.\"这句话是恭维。
下面举两个开场白赞美客户的例子。
“林经理,我听华美服装厂的张先生说,现在是和你做生意的最好时机。他称赞你是一个热心、坦率的人。”
“恭喜你,李先生。我刚在报纸上看到你的消息。祝贺您当选十大杰出企业家之一。”
X.金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱赚钱的方法很容易吸引顾客的兴趣。
个案分析
“张经理,我是来告诉你,你们公司怎么才能省下一半电费。”
“王主任,我们的机器比你现在的机器速度更快,耗电更少,精度更高,可以降低你的生产成本。”
“陈主任,你愿意每年节约5万元的毛巾生产费用吗?”
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