“非技术”这个词常用来形容科技公司的非工程人员。然而,“非技术性”的定义是“不涉及、不以特定活动领域及其术语为特征、或不熟练”。
作为一个写作和谈论技术的人,我认为自己是技术型的。如果你不熟悉这个领域和术语,写或谈论一个技术话题是不可能的。有了这个认识,每个从事技术工作的人都是技术员。
为什么要分配标签?
那么,为什么要分技术性和非技术性呢?这在技术领域有什么意义?我们通过分配这些标签想要达到什么目的?有充分的理由吗?我们是否重新评估了这些原因?大家讨论一下。
当我听到人们谈论技术人员和非技术人员时,我不禁想起苏斯教授写的童话《打喷嚏的人》。喷嚏,有没有明星进化成欲望。喷嚏者进入无限循环,试图达到正确的状态。
标签可以发挥作用,但当它们迫使一个群体的排名被视为优于另一个群体时,它们就会变得危险。想想你的组织或部门:销售、资源、营销、质量控制、工程等。哪一组的重要性高于或低于另一组?
即使没有直接说或者写在某个地方,也可能被人默许。这些层级通常也存在于规章制度中。内容经理利兹·哈里斯(Liz Harris)说,“在技术写作领域有一个技术内容评级。你的技术文章越多,你的报酬就越高,而且往往你在技术写作社区获得的关注也越多。”
“技术”一词通常用来指一个人在某一主题上的专业知识的深度或水平。销售人员也可能会询问技术知识来更好地帮助客户。从事技术工作的人,他们是技术型的,但也许更专业的技术人员才能胜任这个项目。因此,请求技术支持可能是一种模糊的表达。需要对产品有深入了解的人吗?您需要了解基础架构堆栈的人吗?还是需要有人能写下如何配置API的步骤?
我们应该把技术能力看成一个连续体,而不是简单地把人看成技术或非技术。这是什么意思?开发人员关系总监Mary thengwall描述了她如何对特定角色所需的不同深度的技术知识进行分类。例如,一个项目可能需要一个开发人员,一个有开发背景的人,或者一个精通技术的人。即使那些被归类为精通技术的人也经常被贴上非技术的标签。
根据玛丽的说法,如果“你能解释(一个技术)话题,你知道你的产品是如何工作的,你知道什么该说什么不该说的基本知识,那么你就是一个技术大师。你不一定要有技术背景,但你需要知道高层次的技术信息,然后你需要知道向谁提供更多的信息。”
标签引起的问题
当我们使用标签来指定我们需要完成一项工作时,它们可能非常有帮助,例如“开发人员”、“有开发人员背景”和“技术人员”。但是,当我们大范围使用标签时,把人分成两个群体中的一个,可能会产生“弱于”和“优于”的感觉
当一个标签成为现实,不管是有意还是无意,我们都要审视自己,重新评估自己的措辞、标签和意图。
高级产品经理Leon Stigter提出了他的看法:“作为一个集体行业,我们正在建立更多的技术,让每个人都更容易参与进来。如果我们对每个人说:‘你不是技术型的’,或者说:‘你是技术型的’,然后把他们分成几个小组,那些被贴上非技术型标签的人可能永远不会想:‘其实我自己也能完成这个项目’。实际上,我们需要所有这些人真正思考我们行业和社区的发展方向。我觉得每个人都应该有这个主动权。”
身份
如果我们把自己的身份贴上一个标签,当我们认为这个标签不再适用的时候会发生什么?当亚当·戈登·贝尔从一名开发人员变成一名经理时,他很挣扎,因为他总是认为自己是一名技术人员,但作为一名经理,这些技术技能并没有被使用。他觉得自己不再有价值了。编写代码不能提供比帮助团队成员发展职业生涯或确保项目按时交付更大的价值。所有的角色都是有价值的,因为它们是确保产品和服务的创建、执行和交付所必需的。
“我认为我成为经理的原因是,我们有一个非常聪明的团队和许多非常熟练的人,但我们不能总是做最好的工作。所以技术不是限制因素,对吧?”亚当说,“我认为通常不是技术限制了团队的表现”。
莱昂·施蒂特(Leon Stigter)表示,让人们一起工作并完成令人惊叹的工作的能力是一种宝贵的技能,不应低于技术角色的价值。
自信
冒名顶替综合症(Impostor syndrome)是指无法认识到自己的能力和知识,从而导致自信和完成并做好工作的能力下降。当你申请在会议上发言,向科学杂志提交文章,或申请工作时,冒名顶替综合症就会出现。伪装者综合症是一个微小的声音在说:
\"从技术上讲,我不能胜任这个角色。\"
“我认识更多的技术人员,他们的演讲会做得更好。”
“我在市场部工作,不能给这类科技网站写文章。”
当你给某人或你自己贴上非技术的标签时,这些声音会变得更大。这很容易导致在会议上失去团队中新的声音或人才。
铅版
当你认为某人是技术人员时,你会看到什么样的印象?他们穿什么?他们还有什么其他特点?他们是外向健谈,还是害羞安静?
Shailvi Wakhlu是一名高级数据主管。她的职业生涯从软件工程师开始,然后过渡到数据和分析领域。“我做软件工程师的时候,很多人觉得我不懂技术,因为我很健谈,很明显就是你不懂技术。他们认为,如果你不是一个人在角落里,你就不了解技术。”她说。
谁是技术或非技术人员的刻板印象会影响招聘决策或我们的社区是否具有包容性。你也可能得罪别人,甚至是那些能帮你的人。几年前,我在一个摊位工作,问别人我能不能帮助他们。“我想请最专业的人帮忙,”他回答。然后他开始寻找他的问题的答案。几分钟后,销售代表和摊位上的那位先生走过来对我说:“道恩,你是回答这个人问题的最佳人选。”
耻辱
久而久之,我们夸大了“技术”技能的重要性,导致了“非技术”这个标签的贬义使用。随着技术的蓬勃发展,程序员的价值也在增加,因为这种技能为市场带来了新产品和新的商业方法,并直接帮助盈利。但是,现在我们看到人们故意把技术角色放在非技术角色之上,阻碍了公司的发展和成功。
人际交往技能通常被称为非技术技能。然而,它们是高度技术性的,例如提供如何完成一项任务的一步一步的指示,或者确定最合适的词语来传达信息或观点。这些技能往往是决定你能否在工作中取得成功的更重要的因素。
通读《都市词典都市词典》里的文章和定义,难怪有人觉得自己的标签很合理,有人却患上了冒名顶替综合症,或者觉得自己失去了身份。在网上搜索时,“城市词典”的定义通常会出现在搜索结果的顶部。大约20年前,这个网站开始作为俚语、文化表达和其他术语的众包词典。现在变成了一个充满敌意和负面定义的网站。
下面举几个例子:《城市词典》将非技术型管理者定义为“不知道自己管理的人应该做什么的人”
提供如何与“非技术”人士交谈的技巧的文章包括以下短语:
“如果我打起来,非技术人员究竟如何应对?”
“在当今的专业人士中,开发人员和工程师拥有一些最令人印象深刻的技能,这些技能是通过多年的技术培训和实践经验磨练出来的。”
这些句子的意思是非工程师出身的人是低人一等的,他们多年的训练和真实世界的经历多少有些不那么令人印象深刻。对于这种说法,我可以举一个反例:Therese Eberhard,她的工作被很多人认为是非技术性的。她是一名风景画家。她为电影和戏剧画道具和风景画。她的工作是确保像甘道夫的手杖这样的道具看起来栩栩如生,而不是像塑料玩具。要想在这个角色上取得成功,有很多方法可以解决问题,实验化学反应。Therese在多年的实践经验中磨练了这些技能,这给我留下了深刻的印象。
看门人行为
使用标签会设置壁垒,导致守门人行为,决定了谁能进入我们的组织,我们的团队,我们的社区。
根据开源开发者Eddie Jaoude的说法,“技术”、“开发者”或“测试者”的头衔在不应该的地方制造了障碍或权威。我们应该关注谁能为团队或项目增加价值,头衔无关紧要。\"
如果我们将每个人都视为团队成员,他们应该以这样或那样的方式贡献价值,而不是看他们是否编写了文档、测试用例或代码,那么我们将根据真正重要的事情来评估他们的价值,并创建一个可以完成惊人工作的团队。如果测试工程师想学习写代码,或者程序员想学习如何在活动中与人交谈,为什么要设置障碍来阻止这种增长呢?拥抱团队成员向任何方向学习、改变和发展的愿望,为团队和公司的使命服务。
如果有人在某个角色上失败了,与其说自己不够熟练,不如看问题出在哪里。你需要一个精通JavaScript并且精通另一种编程语言的人吗?不是他们不专业,而是他们的技能和知识不匹配。你需要合适的人来扮演合适的角色。如果你强迫精通业务分析和编写验收标准的人编写自动化测试用例,他们会失败。
如何取消标签
如果你准备改变你对技术和非技术标签的看法,这里有一些提示可以帮助你改变。
寻找替代词
我问我采访的每个人,我们可以用什么词来代替技术和非技术。没人能回答!我认为这里的挑战是我们不能把它归结为一个词。要替换术语,需要用更多的词。正如我之前所写的,我们需要做的是更加具体。
你说过或听过多少次了:
\"我正在为这个项目寻找技术资源.\"
\"那个候选人不够熟练。\"
\"我们的软件是为非技术用户设计的。\"
这些技术和非技术词汇的用法是模糊的,不能表达它们的全部意思。更真实、更详细地了解自己的需求。那你应该说:
“我想找一个对如何配置Kubernetes有深入了解的人。”
\"那个候选人不太懂围棋。\"
\"我们的软件是为销售和营销团队设计的.\"
拥抱成长的心态
知识和技能不是与生俱来的。它们是通过数小时或数年的实践和经验形成的。认为“我只是不够熟练”或者“我学不会怎么做营销”反映了一种固定的心态。你可以在任何你想发展的方向学习技能。把你认为的技术技能或非技术技能列一个清单,但要具体(比如上面的清单)。
认可每个人的贡献
如果你在科技行业工作,你就是技术人员。在一个项目或公司的成功中,每个人都有自己的角色。与所有有贡献的人分享荣誉,而不仅仅是少数人。认可提出新功能的产品经理,而不仅仅是开发新功能的工程师。认识一个作家,他的文章在你的公司传播很快,并产生新的线索。认可在数据中发现新模式的数据分析师。
下一步
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