零售电商线上到线下，有了新的突破。欧尚超市在苏州推出了线上自动取货机。消费者在线下单后，2小时后即可到店提货，自提流程仅需5分钟。在业内看来，这种自提模式为众多实体零售商“触电”提供了参考模式。

这种“线上预订、门店取货”模式的线下流程是:消费者开车进入欧尚的取货区，在自动取货机上输入网购时预留的手机号，机器界面会进入支付页面。消费者用银行卡付款后就可以拿到发票，发票和机器屏幕上会显示代表车位的数字。如果已经在网上完成支付，输入手机号后，屏幕上会立即显示车位。消费者将车停到相应的车位后，仓库配送员会将货物运送到车位，配送到车上。全程只需要5分钟左右。

法国欧尚超市集团中国总部网购部总监高军透露，这种模式服务于那些认为逛超市很花时间，排除结账很麻烦的人。相比直接去实体店购物，使用自动取货机可以节省很多时间，而且不用交停车费。

欧尚将这种购物方式称为“欧尚驱动”。据了解，“欧尚驱动”的模式是指在网上订购消费品，然后到网店或仓储点提货。这种模式是十多年前在法国创立的，目前大约有1/4的法国家庭已经习惯了。“网上预约，门店拿货”的模式在国外会很成熟。英国的阿斯达超市很早就提出了免下车送货的概念。消费者可以开车到取货站取货，也可以到地铁站旁的储物柜取货。沃尔玛已经将这种模式引入美国。

目前，山姆会员店、大润发、乐购、BBK等超市已经进入电商业务，提供自助服务。业内人士认为，自提模式可以帮助零售商节省大量物流成本。因为中国消费者习惯送货上门，所以使用自提的频率并不高。上述“触电”超市的配送模式更符合B2C电商。

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