阿里巴巴又出事了！被市场监管总局以“国内网络零售平台存在垄断行为”为由罚款182.28亿元。是一种什么样的垄断行为？简单来说，平台强迫商家“二选一”。如果你同时和其他平台合作，我会限流甚至封杀你。为什么是182.28亿元？阿里2019年在中国的营收为4%。《反垄断法》规定处罚金额为上一年度销售额的1-10%，可见4%相对温和。

反垄断法

这种“另类”是国内互联网行业的普遍做法。在此之前，国家基本上是让互联网巨头“胡作非为”，这应该也是为了鼓励行业发展。阿里的罚单一出，标志着互联网巨头“无限自由”的终结。但客观来说，阿里这次的处罚并不完全是他自己主动，而是他运气不好成了众矢之的。

阿里被处罚，网上基本一边倒的幸灾乐祸的评论，说明他的行业和社会形象崩塌了。那么真的是运气不好吗？其实是因为阿里的“性格”不好——好斗，不给别人让路，到处说教。

先回顾一下阿里的“人品”

让我们一起来回顾几个关键事件。

先看并购:

阿里·M&A

1.2008年，全资收购Word-of-Mouth.com，与雅虎中国整合为雅虎口碑。2009年并入淘宝，2011年停止运营。自2015年重启以来，表现平平。

2.2013年，M&A在虾米音乐进行。2016年，M&A停止服务，2021年，虾米音乐停止服务。

3.2016年，优酷收购优酷土豆。优酷虽然与腾讯视频、爱奇艺并称三巨头，但会员数量和渗透率相差甚远，处于巨亏状态。

4.豌豆荚是2016年收购的，2020年将停止PC版服务。

5.2016年收购东南亚电商Lazada。之后我把大部分高管换成了自己的，这让我严重水土不服。

再看反腐和公关:

1.2009年和2010年，数千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户被清除。2011年，B2B公司的CEO兼首席运营官辞职。

阿里月饼门

2.2016年的月饼门事件中，有5名员工在内网通过码抢月饼券。其中4人被解雇，1名资深专家级员工幸存。

范姜事件

3.在2020年的范姜事件中，同时担任淘宝、天猫和阿里妈妈事业群总裁的范姜被降职，并从阿里的合伙企业中除名。卸任杭州德福健康管理有限公司法定代表人及公司董事长、总经理职务，但保留三个总裁职务。据说P8员工质疑公司管控意见，被辞退。

4.2020年，马云在外滩金融峰会上发表不当言论。之后被四部委联合约谈，蚂蚁集团上市延期。

第二，企业也要端正自己的“性格”

企业和人一样，会经历诞生、成长、成熟、衰落的过程。在这个生命周期中，企业也会形成自己的“个性”。所谓人品，也就是待人处事的风格，会决定企业给别人留下的印象。企业性格是如何形成的？很多人认为对于私企来说，要看老板的个人性格，这也是事实。但是需要注意的是，老板也是普通人，也是不断成长的，所以性格也是发展变化的。所以与其分析老板的性格，不如直接看环境对企业性格的影响。

道德素质

影响:心态，从没钱到不差钱到很有钱。

在个人成长中，财力的影响最大。穷人之所以卑微，不是因为内心纯洁，而是因为无助。90年代中期，马云也频繁出席各种会议，但那时候他只有B2B业务，就算折腾一把“西湖之剑”也不行。由于他在江湖中地位不够，又是一个太过卑微，无法与其他大佬相比的人，所以给人一种非常真诚，草根的印象，与后来的同行形成了很大的反差。

经济实力与心态密切相关，心态会引起性格变化。我经常看到有人变得专横，自我膨胀，听不进别人的建议。是心态给了我强烈的心理暗示，让我无法客观判断。但也要注意，大部分人其实本性都不好，环境一变就受刺激。

不管是先天的还是后天的，重要的是自己调整心态。有人说马云是自我膨胀，挑战权威，也有人说他在泄愤之前就已经知道了蚂蚁的结局。不管什么原因，都是他的心态出了问题，以一个企业的实力对抗监管。简直是螳臂当车。

影响二:树林里面和树林里有什么鸟？

一个企业的“性格”受内部很多人的影响，尤其是几个关键决策者。关键人员的个人倾向、好恶会影响他们的用人观，他们选的人又会影响更多的人。这是一种同质的繁衍，因为异质的人很难生存。

树林里的鸟

比如水浒传经历了三个头领，王伦心胸狭窄，容不得别人比自己强，所以只聚集了几个人；晁盖是叛逆英雄，认为江湖义气高于一切，草根英雄云集；宋江是一个失意的小官吏，他梦想在更大的平台上报国，把“忠义”放在“聚义”之上，后期聚集了一大批来自政府的人。森林里什么样的鸟决定了这片森林的风格。

每个岗位都有任职资格，不难界定，难的是界定和认定担任该岗位的人应该具备什么样的品格。阿里能把“六脉神剑”吹上天，但月饼门对老员工网开一面，范姜对事件当事人网开一面，已经说明这个企业的价值观有很大问题。有些人会在意这些，他们会选择离开，而这些人往往都是有能力有思想的人。

影响三:评判标准，平等还是因人而异？

一个人的性格始终如一，这才是真正的性格。一个企业的性格也可以不加掩饰的显露出来。日常小事最能体现真实的性格。为什么这么说？因为越是琐碎的事情，越是不经意的动作，最接近本质。伪装是要付出代价的。伪装再巧妙，也不可能面面俱到。总有细节无法考虑。

上面提到的阿里的两起事件，在马云看来可能不是什么大事，范姜的事件就是大事，但他认为已经采取了严厉的惩罚措施，他可以让公众信服。众所周知，桃色事件在任何一个国家都是禁忌，我们也没有看到那么多外国政要因为这类事件而落马。如果是老板本人，我们也无能为力，比如刘，但只是职业经理人，马云的明显过错会引起很大争议。

一视同仁

许多人都有明确的是非观。比如一个前员工反复勒索公司，我相信大部分在职员工都能同仇敌忾，因为这个“恶”是显而易见的。事件越小，分歧会越大，因为标准不明确。但有一点，人们会比较相似的人或事。如果对他们一视同仁，那就算了。他们最怕的是因人而异，这是不满的重要原因。

影响:外部，是有人管还是没人管？

一个人难免会有很多不好的想法，但会受到家人朋友社会的约束，被迫压抑。事故发生后，刘受到的舆论攻击远远超过普通人。因为他是公众人物，所以他必须及时做出调整。他的做法是公开道歉，远离留学圈子，回到公司更加勤奋地工作。

商会

古代政府监管非常落后，很多商人会成立商会来维护行业秩序，约束行业内的从业者。这是最早的行业监管。但是，久而久之，商会就会被少数有权势的人控制，然后就会出现挑战者与之对抗。如果挑战成功，它将取代它的位置，并反复循环。

互联网小公司不能“无拘无束”，因为他们很容易被巨头干掉，要么直接抄袭他们的业务抢占市场，要么恶意并购后冻结，要么扶植竞争对手打起来。但巨头们是“无法无天”的，因为他们有钱有势，有自己的派系和生态圈。这种江湖地位会助长他们的嚣张气焰，只能靠政策来监管。

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事实上，惩罚反垄断的方式并不只有一种。最根本的解决办法是限制巨头的领域或业务范围，严格控制实体企业的投资行为，让新兴企业有更大的成长空间空。

阿里被罚后，其他几个巨头也难逃15号。只是时间问题。这些都是政策层面的事情，我们不多讨论。我们更关心的是企业的“人品”。企业应该更加自律，拥有更多“好人品”的企业，才能保持行业的持续健康发展。

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