对于习惯购买裸机的用户来说，一开始就有必要介绍一下什么是签约机。签约机是指通信运营商与手机厂商合作定制的手机类型。用户通常只需以话费的名义存入一定金额，并与相应的运营商签订合同，即可低价甚至免费获得一部手机。

一般来说，签约机不能换卡。换卡的话，锁机时话费不退，换了就要支付违约金。虽然有很多限制，但合同机相比裸机还是有很多优势的，比如产品质量有保障，手机供应紧张，最重要的是签完合同后，可以少付或者长时间不付话费，可以大大降低购买成本。

合同机器不同于定制机器:

这里需要注意的是，合同机并不完全等同于另一个众所周知的概念“定制机”。定制机通常是指厂商为某个运营商定制的版本，会印有运营商标识，预装运营商软件服务，甚至屏蔽其他运营商的网络标准。但不一定是作为合同机装订出售，可能是向外界出售裸机，但价格比非定制机型便宜。

对于运营商来说，定制机的存在有效地增加了长期用户的数量。即使在手机合同到期后，这些用户也很少因为号码和习惯而选择更换运营商。在相当程度上帮助运营商捆绑消费者，对终端厂商扩大消费、增强话语权起到重要作用。但近年来，随着千元机和百元机的兴起，签约机的配置和功能体验难以匹敌，愿意购买的用户数量也急剧减少。因此，运营商已经开始减少这方面的补贴，这直接导致了依靠合同机崛起的手机厂商的倒闭。契约机真的没有存在的意义吗？

承包机械的缺陷

●千元机通电。

自2010年智能手机进入高速爆发期以来，截至2015年，虽然保持了高速增长，但增速明显逐渐放缓。尤其是今年，IDC的预估增长率已经降至12.45%，与三年前的47.6%相差甚远。

2011年至2015年全球智能手机市场出货量（数据来源于IDC）

年份20112012201320142015（预计）出货量4.914亿部7.253亿部10.042亿部12.806亿部14.4亿部增速62.39%47.60%38.45%27.5%12.45%

但在增速放缓的情况下，市场竞争丝毫没有减弱，尤其是2014年以来火爆的千元机，配置越高，过去高端机拥有的金属机身、指纹识别、相位对焦等属性越低。这对只靠电话补贴，不擅长配置体验的签约机影响很大。即使是对配置不那么敏感的中老年人，也能从标签中的千万像素、八核处理器、高清大屏分辨出哪个更好。

●运营商补贴减少

雪上加霜的是，2014年，国资委(SASAC)要求国内三大运营商降低营销费用20%，三年内持续降低。总削减成本高达400多亿元，其中很大一部分是为了减少对手机厂商的补贴，打击签约机的核心竞争力。而且因为习惯了运营商补贴带来的低价，厂商不仅很少关注签约机的体验，还预装了很多无法卸载的运营商服务或应用，严重拖累了低配手机，所以在老百姓中的口碑一直不佳。相反，签约机的疲软给了电商和线下渠道新的机会，为一向重视线下经销商的OPPO、vivo和金立迎来了销售的黄金时代。

●多渠道分期付款的挤压

同时，分期付款这种消费模式，也为资金紧张的用户提供了新的购买选择。当分期音乐、好分期、好玩分期等分期服务从校园起步到5级、6级城市，当JD.COM、天猫推出借条、花坛等贷款服务时，分别从线上线下打到签约机，用户再也不用为了一时的钱荒而忍受烂签约机。

“金主”不再玩了

随着新一代年轻人逐渐成为消费的中坚力量，在营业厅购买签约机的旧购买模式已经不再流行，尤其是电商、互联网兴起后，用户购买签约机的必要性几乎为零。对于运营商来说，取消签约机补贴影响有限，因为最需要发展和对抗中国移动的中国联通，在3G时代用签约机，尤其是iPhone签约机，获得了很多稳定的客户。事实上，无论用户在哪里购买新手机，最终都必须接入网络。运营商可以把钱转到套餐折扣和话费减免上，这样也能吸引客户的选择。

外国人怎么玩？

这在中国不是一个孤立的案例。2015年8月，美国最大的移动运营商威瑞森宣布，将停止向新用户提供补贴合同机，不再要求用户签订两年使用合同。美国的另外两家运营商T-Mobile和Sprint也宣布将放弃合同机模式，而美国电话电报公司只在有限的范围内销售合同机，更注重推广非合同套餐。

至于厂商苹果，也在iPhone 6s发布的同时推出了“iPhone升级计划”服务(更多信息请点击此链接直接获取)。用户只需签订一份最低月费32美元的合同，就可以享受每年更换一部无锁新iPhone的优惠，还可以根据自己的需求和喜好选择运营商，捆绑AppleCare+服务。

这对苹果来说是好事，比如让更多人使用高利润的AppleCare+，把客户绑在iPhone阵营，把iPhone的升级周期从之前的24个月缩短到12个月，控制二手iPhone市场等等。根据美国投资银行分析师最近发布的一份调查报告，11月份购买iPhone 6s的118位消费者中，有34%选择了苹果的升级计划，而且这一比例还在上升。

合同机器有前途吗？

有了上面提到的那么多合同机的缺点，这种采购模式是不是就要消亡，没有意义了？答案不一定。

●模仿旧的外包永久承包机。

比如上面提到的苹果的“iPhone升级计划”服务，本质上就是一种打合同机的新方式。它以类似租赁的方式，将用户的签约对象从运营商变为手机厂商，既提高了用户粘性，又增加了利润率。虽然这项服务目前仅在美国推出，但很难保证未来不会登陆中国或被中国厂商跟进。考虑到如今换机频率的加快，类似的服务一旦推出，肯定会成为压在运营商签约机上的最后一根稻草，但从某种意义上来说，也给了“签约机”新的生命，这对于手机厂商和消费者来说，都是一种享受。

●捆绑更多优惠，打造内容生态。

对于简单意义上的运营商签约机来说，是为数不多的加大优惠力度、拓展服务领域的方式之一。比如前段时间乐视和中国联通联合推出的Le1s签约机就是一个很好的例子。除了传统的手机预存话费，以及上线2年以上的老顾客手机预存99元外，还推出了“手机+资费+流量+会员”的签约模式，即在传统月返的基础上，以190元的价格获得乐视一年的全屏影视会员，每月获得一年的免费定向流量6GB。

●优化软件和硬件体验

更重要的是，签约机要认真提升用户体验。硬件方面，除了积极推出市场上流行的千元、百元主流机外，也要对以往合作紧密的厂商提出更高的要求，至少要符合市场主流配置，不能只想着降低成本而不考虑使用体验。在软件方面，运营商预装自己的应用并不是必不可少的，但至少要给用户卸载的权利。此外，如果他们想真正加强和扩大自己的软件服务，他们应该睁开眼睛，看看流行的应用程序是如何制作的。只有做好体验和推广后，人们才会愿意使用，一味的流氓预装只能适得其反。同时，也要督促厂家对合同机器提供后续的增值服务，尤其是系统的更新完善，使其不能再像以前一样忽视销售的机器。

摘要

从目前的趋势来看，由于补贴政策、用户消费习惯的改变以及千元机的上涨势头，运营商的签约机几乎走到了尽头，即使我们下大力气改善，也无法挽回当年的盛况。然而，这并不是一件坏事。载波签约机不再流行，这给了各类手机厂商在市场上公平竞争的机会。认真做产品，重视用户体验的人更容易脱颖而出，这对行业发展和消费者利益都有很大的好处。

签约和绑定的方式，合同机器不会消亡。相反，它将在手机制造商手中发挥新的感觉。苹果只是一个先锋，我们拭目以待！

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